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Service d'assistance

Tout ce que vous devez savoir sur votre Accordion Table. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, contactez-nous à l'adresse hello@accordiontable.com.

1. Expédition et retours

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2. Commandes et paiement

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3. Garantie

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5. Contactez-nous

1. Expédition et retours

Comment fonctionne la livraison ?

La livraison gants blancs est incluse dans le prix. Votre table arrivera entièrement assemblée et sera placée exactement où vous le souhaitez. Tous les emballages seront retirés, tout sera fait. Vous pourriez recevoir des invités le soir même.

Quand ma table arrivera-t-elle ?

Chaque table est fabriquée à la main à Virovitica, en Slavonie, par un fabricant ayant plus d'un siècle d'expérience dans le travail du chêne massif. Le mécanisme exige un niveau de précision qui ne peut être précipité, et nous ne le souhaiterions pas. La production prend plusieurs semaines à partir de la confirmation de la commande, et les lots sont limités par la nature même de la fabrication de ces tables. Si vous en envisagez une, il est préférable de nous contacter le plus tôt possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. La table doit être dans son état d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support@accordiontable.com.

2. Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay, PayPal et Klarna. Des options de paiement flexibles sont disponibles au moment du paiement.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de chiffrement standard de l'industrie pour protéger vos informations.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre table n'est pas encore en production, nous pouvons ajuster ou annuler votre commande. Contactez support@accordiontable.com dès que possible. Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus possibles.

3. Garantie

Que couvre la garantie ?

Chaque table Accordion est accompagnée d'une garantie limitée de 5 ans couvrant les défauts de matériaux, de fabrication et le mécanisme d'extension dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale. Si quelque chose ne va pas en raison de la fabrication de votre table, nous y remédierons. Contactez support@accordiontable.com.

Voir notre garantie en détail

4. Le tableau

Le tableau n'a-t-il qu'une seule taille fixe ?

Non. La Table Accordéon s'étend en continu de 180 cm à 240 cm (72" à 94"). Il n'y a pas de positions fixes, pas de clics, pas de paliers. Vous l'arrêtez là où cela vous semble le plus approprié pour le moment.

La table est-elle stable lorsqu'elle est entièrement dépliée ?

Oui. La structure est conçue pour supporter le poids aussi bien quelle que soit la longueur. Solide, de niveau et stable, que vous soyez assis à deux ou que vous vous étiriez à dix.

Dois-je débarrasser la table avant de la rallonger ?

Non. La table se déplace en douceur avec tout en place. Cela dit, si quelque chose est déjà sur le point de tomber, il vaut mieux le déplacer en premier. La table ne causera pas le problème, mais la gravité pourrait.

Est-ce sans danger pour les enfants ?

Oui. Cette table est conçue pour la vraie vie de famille, pas pour une salle d'exposition. Comme tout ce qui bouge, un coup d'œil rapide avant de l'étendre suffit. Le mécanisme se déplace à un rythme défini par votre main, et non par un ressort ou un moteur.
 

Quelles sont les dimensions ?

Longueur : 180 cm à 240 cm (72" à 94"). Largeur : 100 cm (37.5"). Hauteur : 76 cm (30"). Peut accueillir 6 personnes confortablement en position compacte, et jusqu'à 10 personnes en position entièrement déployée.
 

De quoi est-il fait ? 

Chêne de Slavonie massif, choisi pour sa façon de vieillir, de se réparer et sa durabilité. Le système d'extension utilise des glissières en aluminium pour un mouvement fluide et constant. La surface est finie avec une huile naturelle qui peut être rafraîchie au fil du temps, contrairement aux surfaces laquées qui s'usent simplement. 
 

Comment entretenir la table ?

Moins qu'on ne le pense. Essuyez dans le sens du grain avec un chiffon sec ou légèrement humide. Séchez immédiatement après. Pour les déversements, en particulier le vin, le café ou la graisse, essuyez immédiatement. Utilisez des dessous de verre pour les boissons, des sets de table pour les repas et des dessous de plats pour les plats chauds. Évitez les nettoyants agressifs, l'eau de Javel, les éponges abrasives ou l'excès d'eau. Si vous souhaitez réhuiler une fois par an avec Rubio Monocoat, cela gardera la surface à son meilleur, bien que ce ne soit pas obligatoire. Le chêne massif peut toujours être renouvelé. C'est la différence entre les meubles que l'on remplace et les meubles que l'on garde.

5. Nous contacter

Comment puis-je vous joindre ?

Contactez-nous à hello@accordiontable.com pour des renseignements généraux, ou à support@accordiontable.com pour des questions de garantie et de commande. Vous pouvez également nous joindre au +1 774-330-5323.